Boom, busto y CIOs

David K. Foot está haciendo lo que muchos jefes de información solo pueden soñar: presumir de lo correcto que era.

El economista y autor del best seller Boom, Bust and Echo fue el orador principal el jueves en la octava reunión anual de la Asociación de CIO de Canadá Peer Forum, donde analizó la naturaleza disruptiva de los cambios demográficos y cómo tienen un impacto en la riqueza, la educación y la estabilidad política. Boom, Bust and Echo, que se publicó originalmente en 1996 y coescribió con Daniel Stoffman, sugirió que el envejecimiento gradual de la población de Baby Boomers, junto con el aumento de mujeres educadas y el descenso de las tasas de natalidad, redefiniría las necesidades de la sociedad.

Para los CIOs, dijo, uno de los mayores logros de esta evolución deberían ser los desafíos potenciales que seguirán enfrentando al contratar y retener a la próxima generación de personal de tecnología. Contrariamente a la opinión popular de que los Boomers se retirarían en masa, Foot dijo que la transición sería gradual en los próximos 20 años y dejaría a muchas organizaciones sin preparación.

"Estamos a punto de ver desplomarse la matrícula universitaria". dijo, señalando al este de Canadá como un área de particular preocupación. "Si pensaste que reclutar era difícil antes de ahora, fue un juego de niños".

Después de toda una vida recopilando y analizando los datos, Foot dijo que es posible hacer algunas declaraciones generales sobre la naturaleza de ciertos grupos demográficos y cómo se comportan. Los Boomers, por ejemplo, quieren "paz y tranquilidad", dijo, junto con un buen servicio al cliente, por el cual están dispuestos a pagar. Esto es menos un problema para las personas más jóvenes, que no muestran interés en pagar por la calidad del servicio, pero lo esperan como un defecto, dijo.

Del mismo modo, hay una razón por la que las personas a veces hablan de clichés sobre personas mayores que no saben cómo encender una computadora, y mucho menos usar herramientas basadas en la web. "En su adolescencia y sus 20 años tiene tiempo para aumentar sus habilidades tecnológicas", dijo Foot, agregando que él mismo solía poder programar en FORTRAN, que en su mayoría está desactualizado hoy. "Cuando alcanzas los 50 años, tus habilidades son obsoletas".

Si bien la demografía de los empleados de las empresas podría ser diferente a la de la población general, Foot mostró estadísticas que demostraron una fuerte disminución en el uso de Internet a medida que las personas envejecen. "Y sin embargo, nuestro maravilloso gobierno está tratando de mover todos sus servicios en línea", dijo.

Incluso a medida que los trabajadores mayores comienzan a usar más tecnología, sus temores tienden a ser más altos. Hay grandes preocupaciones en la generación Boomer en torno a posibles fraudes, por ejemplo.

Foot admitió que no tiene dispositivos móviles ni responde correos electrónicos al instante, pero reconoce la necesidad de una mayor flexibilidad en torno a la tecnología en el lugar de trabajo, si las organizaciones quieren atraer a las personas adecuadas. "Si no dejas que mis alumnos envíen mensajes de texto, eres un dinosaurio en lo que a mí respecta", dijo.