Bolt from the Blue

Cuando IBM vio perder sus expectativas de ganancias en el primer trimestre. la primera vez en ocho años, surgieron preguntas no solo sobre Big Blue, sino sobre el estado de la industria de TI en general. En una entrevista exclusiva con CNME, Amr Refaat, GM, IBM Middle East, dice que, si bien los mercados emergentes se atribuyeron en parte al descenso, el Golfo no tiene de qué preocuparse.

Los resultados de un trimestre decepcionante para una empresa de tecnología son no es exactamente motivo de mucha sorpresa estos días.

Sin embargo, IBM es un caso ligeramente diferente. Las llamadas constantes de ganancias trimestrales son tan consistentes como el azul en su logotipo. Hasta abril de este año, es decir, cuando la compañía incumplió las expectativas de ganancias trimestrales por primera vez en ocho años.

Luego de 10 trimestres de crecimiento de dos dígitos, IBM solo creció en un solo dígito. Antes de que lo supiera, el Oficial Principal de Finanzas Mark Loughridge estaba hablando de "acciones de reequilibrio de la fuerza de trabajo". En otras palabras, recortes de empleos.

IBM no ha dicho cuántos empleos va a recortar, pero Loughridge sí dijo que la mayoría tendría lugar en el segundo trimestre.

"Dado nuestro desempeño en el primer trimestre", dijo tras el llamada de ganancias en abril, "ahora esperamos tomar la mayor parte de nuestras acciones de reequilibrio de la fuerza laboral para el año en el segundo trimestre, en comparación con el año pasado cuando se distribuyó en los trimestres.

" Ahora, recuerde que el año pasado tuvimos aproximadamente $ 800 millones en cargos de reequilibrio de la fuerza de trabajo repartidos a lo largo del año. Este año, esperamos que los cargos de reequilibrio de la fuerza de trabajo estén más cerca de $ 1 mil millones y se concentren en el segundo trimestre. "

Se cree que una cifra de mil millones de dólares representará recortes de alrededor de 6.000 a 8.000 en todo el mundo. ya cortó más de 3.300 empleos en América del Norte, según el sindicato de IBM [correo electrónico protegido] Se cree que gran parte del resto quedaría fuera de América del Norte.

Goldman Sachs atribuyó los resultados del primer trimestre al crecimiento estancado de las empresas de tecnología en Los mercados emergentes representaron casi una cuarta parte de los ingresos de IBM y generaron alrededor del 80 por ciento de su crecimiento de los ingresos de 2010 a 2012.

Después de que la empresa rebajó la calificación de las acciones de IBM a neutral de compra. y recortaron sus estimaciones de ganancias y ventas, los analistas de Goldman dijeron que creen que "las presiones sobre los mercados en crecimiento de IBM y los flujos de ingresos de mayor margen pueden intensificarse en el corto plazo, debilitando algunas de las fuentes clave de los productos de IBM. "

Agregaron que Goldman todavía piensa que" las perspectivas seculares a largo plazo de IBM siguen siendo sólidas ", pero la compañía" parece estar atravesando un período desafiante "después de un gasto de TI y presiones más sombrías. mercados de crecimiento como Brasil, Rusia, India y China.

Si bien IBM negó comentar sobre la posibilidad de que haya despidos en el Medio Oriente, es poco probable si consideramos que hay pocas preocupaciones de estancamiento en esta región en este momento. De hecho, IBM continúa disfrutando de un gran crecimiento en Medio Oriente.

"En nuestra región, todavía estamos aportando muchos valores en el equipo", dice Refaat, gerente general de Medio Oriente de IBM. "No tenemos la historia de 30 años de personas en la organización.

" Hemos estado creciendo mucho, así que nos estamos moviendo rápido. En algunas áreas, nos estamos moviendo incluso más rápido que otros. Por supuesto, las áreas en las que tenemos el potencial para construir más valores son pilares que realmente están creciendo más rápido que otros. Si lo miras desde la perspectiva de los servicios, el potencial es muy alto y el crecimiento es tremendo. "

Por lo tanto, tal vez la verdadera preocupación no radique en IBM, sino más allá. Parte del atractivo a largo plazo de IBM siempre ha sido ha sido un crecimiento constante de las ganancias a pesar del gasto incierto de tecnología en los últimos años.

Además, en lo que constituye una señal de la importancia de la compañía como indicador para los mercados en general, IBM es la acción con mayor ponderación en el índice Dow Jones Industrial Average.

Por lo tanto, un cuarto de crecimiento de un dígito después de muchos El crecimiento de dos dígitos es ciertamente una preocupación para IBM, pero probablemente aún más para los competidores como Dell y HP, que continúan reportando descensos en sus ingresos y ganancias en línea con la decadencia incesante del mercado de PC.

"Los analistas siempre "Espero tener grandes resultados para IBM", dice Refaat, "Así que si estás un poco alejado de los números esperados por los analistas, se enojan. Es algo grande.

" Pero entonces tienes otros competidores sin nada que ocurra en los últimos 10 trimestres y cuota de mercado perdida. Los gustos de HP y Dell tienen áreas donde no creo que el valor esté ahí. Entonces, ahora puede ver que Dell está buscando a alguien para comprar porque el valor de la compañía es cada vez más bajo.

"Estas compañías no veo la visión y cómo continuarán. Realmente están luchando porque no tienen la misma visión que tuvimos hace mucho tiempo para generar el valor ".

Ese valor, dice Refaat, viene al entregar una solución" de A a Z ".

" En IBM, tienen una propuesta de valor única porque tenemos todos los pilares, el hardware, el software, las plataformas, la integración del sistema, la consultoría, para que esto suceda para nuestros clientes. Esta es la gran diferencia entre IBM y otros jugadores ".

Sin embargo, aún no se oculta el hecho de que la propuesta de valor de IBM no fue suficiente para alcanzar las expectativas de ganancias de los analistas para el primer trimestre.

Aparte del supuesto estancamiento del crecimiento en los mercados emergentes, otros analistas señalaron la dramática disminución observada en las ventas de hardware, que IBM no contrarrestó lo suficiente con el GR grande en servicios en la nube.

"Hemos estado en el mercado del hardware durante mucho tiempo, y seguir creciendo cada trimestre no es una tarea fácil", admite Refaat. "Así que seguro hay algunas áreas donde debemos mejorar, pero veo los pasos que IBM está siguiendo como los que traerán los signos positivos en el hardware."

Refaat también quiso revelar eso, quizás sorprendentemente para algunos, las ventas de hardware de IBM de hecho están creciendo en Medio Oriente. En este segmento, la región a la que se le encargó administrar ha escapado a gran parte de los problemas mundiales. "No está creciendo tan rápido como los servicios", dice. "Pero está creciendo".

Sin rebote Un rebote para IBM no se materializó en el segundo trimestre, ya que las ganancias, las ventas y los ingresos disminuyeron aún más. Sin embargo, las ganancias operativas por acción, excluyendo los cargos por reestructuración, fueron de $ 3.91, superiores a las proyecciones del analista de $ 3.77, e IBM elevó su pronóstico de ganancias por acción para el año. La disminución tanto en ganancias como en ingresos fue peor que el trimestre anterior. Pero los operadores, aparentemente complacidos con los números de ganancias por acción de IBM, impulsaron las acciones de la compañía en las operaciones posteriores al cierre. Aunque los servicios y las ventas totales de hardware cayeron durante el segundo trimestre, los ejecutivos de la compañía destacaron la fortaleza del software y los grandes sistemas. > "En el segundo trimestre, obtuvimos un sólido desempeño en nuestros negocios de mainframe y software de mayor valor", dijo Ginni Rometty, presidente y CEO de IBM. Agregó que espera mejoras en el último semestre del año, en parte como resultado de una serie de esfuerzos de reestructuración que incluyen adquisiciones, ventas de negocios no estratégicos y un mayor reequilibrio de habilidades.

Sin embargo, fueron los ingresos en las Américas y Asia-Pacífico que vio las caídas, ya que los ingresos de EMEA se mantuvieron estables en $ 7,8 mil millones. Si bien las cifras no se revelaron específicamente para Medio Oriente, se cree que los ingresos crecieron en la región.

"Las cosas están cambiando", dice Refaat. "Y esto es una constante en nuestro mercado de TI típico.

" Entonces, en las áreas donde creemos que los valores están bajando, hacemos algunos cambios. Esta es la forma en que lo vemos: necesitamos aportar valor y ser más efectivos con nuestros clientes. Esta es la única forma en que se nos ha percibido en el mercado ", explica.

A pesar de estos tiempos cambiantes, Refaat está lejos de preocuparse por el futuro de IBM. De hecho, cree que los competidores esperan que IBM sepa qué hacer a continuación.

"Otras compañías no son tímidas para intentar copiar modelos de IBM o incluso decirlo", dice. "Cuando hablas con algunos de los ejecutivos de otros competidores, dicen que están intentando copiar a IBM".

Y sobre uno de los competidores de su empresa, Refaat agrega: "Has visto a HP decirlo en voz alta en el mercado. compró una empresa de consultoría y está tratando de integrarla. No sé cómo se está moviendo ahora, pero no creo que se esté moviendo bien. "

" El valor que hemos visto ahora es que tenemos todos los componentes y Ahora estamos tratando de pasar al siguiente nivel, que es la experiencia del cliente. En este momento, Ginni se está enfocando en cómo deleitar a nuestros clientes, garantizar que reciban la atención adecuada y cumplir y superar sus expectativas. el siguiente nivel. "